Tableau de bord
Comment fonctionne le relais
Ajouter une boîte courriel
Boîtes configurées
Journal des traductions
Fils de discussion
Test de traduction en direct
Simuler la réception d'un courriel client
Moteur de traduction (IA)
Mention & logo
Envoi courriel (SMTP)
Sécurité
Webhook entrant
Changer le mot de passe
Brancher une boîte courriel
Choisissez votre fournisseur, entrez votre adresse et votre mot de passe : LangReply se branche « devant » votre boîte, traduit les courriels reçus en langue étrangère et dépose la version traduite directement dans votre boîte. Aucun changement dans votre logiciel de messagerie.
Applications de messagerie (WhatsApp · Teams · Slack · autre)
Chaque canal relaie les messages via l'API officielle : le client écrit dans sa langue, l'agent lit dans la sienne, et inversement. Renseignez les identifiants (API officielle) pour activer ; sinon, mode simulation.
Zoom — transcription des enregistrements
Connectez Zoom (OAuth Server-to-Server) : chaque enregistrement terminé est automatiquement transcrit et résumé dans « Appels ». Collez l'URL du webhook ci-dessous dans votre app Zoom.
Conversations omnicanales
Journal des canaux
Transcription & résumé d'appels
Téléversez un enregistrement d'appel : transcription automatique (Whisper local) + résumé, points clés, sentiment et actions.
Appels traités
Scoring de risque client
Chaque message entrant est évalué en temps réel (signaux juridiques, résiliation, colère, urgence). Score glissant par contact.
Contacts à risque
Infrastructure IA centralisée
Toutes les tâches IA (traduction, détection, résumé, transcription) passent par une passerelle unique : routage, repli, limitation de débit et journal d'usage.